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河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅(通讯员 李建华)
2022年来,光山县城市管理局深入贯彻落实国家、省、市、县优化营商环境工作部署,主动对标高质量发展要求,不断解放思想,大胆推陈出新,加大改革力度,以“三个着力”为抓手,努力把城市供水“软环境”打造成“硬实力”,持续推动获得用水营商环境向优向好转变,先后多次被纳入省、市营商环境星级创新案例,并在全市复制推广。
着力“精细管理”,深化网格服务。一改过去“零、散、乱、杂”管理模式,将管辖供水区域分为9大网格,实行“网格化”管理,制定了网格服务工作职责和服务内容,建立巡检、查抄水表、维修、二供、客服、数字城管联动机制,健全奖惩制度,线上报修全流程电子化的实现,进一步提高了水表抄表率和准确率,水表抄表率由不足90%提高到99%以上,水费收缴率达到97%以上,同时有效降低了管网漏损。自去年9月份以来通过网格员巡检发现消除老旧管网易爆隐患6处,及时处置客户用水问题34件,均能达到自发现至维修人员到达现场耗时不超过1小时,切实提升检修效率和群众满意度。该创新做法被河南省纳入2023年第二批创新推广案例,被信阳市评为五星级创新案例全市推广。
着力“惠企利民”,增强民生福祉。针对老弱病残群体用户缴费难问题,倾心推出水费“预缴代扣”服务。有需求用户只需通过自来水微信公众号、网上营业厅、光山号等小程序网上签订《水费预缴代扣服务协议》,或由所在辖区水务网格员提供上门签订协议,即可享受代收费的代扣服务。网格员上门办理预缴代扣服务,还顺带安检、维修,极大方便了老弱病残困难群体,真正实现了用水业务“零跑腿”。2022年来,通过与用户网上签订代扣服务协议5760户,线下网格员上门服务签订协议273户,先后累计为6000余户老弱病残用户提供“预交代扣”服务,用户10余次通过送锦旗、写感谢信等方式表示感谢,被信阳市评为四星级创新案例在全市推广。
着力“降本增效”,减少资源浪费。在用水接入工程实施过程中,以不浪费社会资源为导向,与企业协商,将原本需走红线外接水管道尽量走红线内,减少破除市政道路、绿化带等带来的资源浪费,供水企业适当承担企业红线内接水费用,从而降低企业用水成本,实现双方互惠共赢。该举措于2022年11月一经推出后,当月为冯畈菜市场降低红线内接水成本2.18万元,减少破除市政道路0.06公里,减少市政破除修复费用0.93万元;为光大加油站、中石化加油站、金鑫羽绒羊绒公司等三家企业降低红线内接水成本12.67万元,减少破除市政道路0.4公里,减少市政破除修复费用5.34万元。
河南广播电视台乡村频道金正义李承迅(通讯员李建华)2022年来,光山县
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